Chính sách mua hàng và đổi trả

MUA HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ – Phong Thủy Xanh

I. CÁCH THANH TOÁN:

Có 2 hình thức thanh toán:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD / Cash On Delivery):

– Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận hàng (kiểm tra hàng trước khi nhận).

2. Chuyển khoản trước khi nhận hàng:

– Quý khách có thể đến bất kì phòng giao dịch ngân hàng, ATM hoặc sử dụng tính năng Internet Banking để chuyển tiền vào một trong các tài khoản sau:

+ Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Vietcombank

– Chủ tài khoản: Hoàng Cao
– STK: 0381000349003
– Chi nhánh: Thủ Đức

+ Ngân hàng TMCP Á Châu – ACB

– Chủ tài khoản: Hoàng Cao
– STK: 215050459

– Chi nhánh: Thủ Đức

+ Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Sacombank

– Chủ tài khoản: Hoàng Cao
– STK: 060122305476
– Chi nhánh: Thủ Đức

Giờ làm việc: 9h – 18h00 các ngày từ Thứ 2 – Thứ 7.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

– Thời gian áp dụng: Từ ngày 18/08/2017.
– Địa điểm: Toàn bộ hệ thống bán hàng của Phong Thủy Xanh hoặc qua số Hotline: 0901 808 247​ (để được tư vấn viên hướng dẫn quy trình đổi sản phẩm).
– Thời gian đổi trả: 13h00 – 18h00 hàng ngày tại các cửa hàng trên hệ thống.
– Đối tượng áp dụng: Toàn bộ sản phẩm được cung cấp bởi thương hiệu Phong Thủy Xanh.

+ Nội dung đổi sản phẩm:

– Quý Khách hàng có thể đổi sản phẩm miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm ( khi sản phẩm không đạt chất lượng)
– Quý Khách hàng được đổi sản phẩm ngang giá hoặc cao hơn (Quý Khách hàng chi trả thêm giá chênh lệch nếu đổi sản phẩm có giá cao hơn). Các chi phí liên quan đến vận chuyển (nếu có) sẽ do Quý khách chi trả.
– Số lần đổi sản phẩm tối đa là 01 lần.

+ Các tiêu chí khi đổi sản phẩm:

– Sản phẩm khi đổi còn nguyên vẹn như ban đầu mua từ Phong Thủy Xanh, đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có).
– Quà tặng của Phong Thủy Xanh tới Quý Khách hàng sẽ áp dụng không đổi trả.
– Các sản phẩm là Linh vật phong thủy sẽ nhận Chủ và phù trợ cho người đầu tiên sử dụng hoặc đầu tiên khi khai quang, do đó Quý khách hàng vui lòng không đổi đối với sản phẩm này.

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

– Thời gian áp dụng: Từ ngày 18/08/2017..
– Địa điểm: Toàn bộ hệ thống bán hàng của Phong Thủy Xanh hoặc qua số Hotline: 0901 808 247​ (để được tư vấn viên hướng dẫn quy trình đổi sản phẩm).
– Thời gian bảo hành:13h00 – 18h00 hàng ngày tại các cửa hàng trên hệ thống.

Nội dung bảo hành sản phẩm:
– Bảo hành đổi miễn phí nếu phát hiện sản phẩm của Phong Thủy Xanh không phải là đá tự nhiên (thời gian 07 ngày kể từ ngày mua)
– Bảo hành miễn phí trọn đời cho tất cả dây bị sờn, đứt hoặc làm Quý khách chưa hài lòng về dây.
– Bảo hành 1 năm đối với trường hợp đá bị nứt vỡ từ bên trong (không phải do quá trình sử dụng và bảo quản của Quý Khách hàng)

Các tiêu chí khi bảo hành sản phẩm:
– Sản phẩm có đầy đủ thông tin như hóa đơn, thẻ bảo hành để Phong Thủy Xanh kiểm tra và phục vụ Quý khách hàng.
– Các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng và bảo quản (như tiếp xúc với môi trường hóa chất, do va đập mạnh, tự thực hiện các thí nghiệm chưa được kiểm chứng…) Phong Thủy Xanh không bảo hành đối với các trường hợp này.

Phong Thủy Xanh chân thành cám ơn quý khách hàng, rất mong được đồng hành cùng quý khách hàng trong những lần kế tiếp.